凤凰新闻网络电视台（记者邵丽东）走进楚雄市12338妇联维权服务中心，一面“解决信访问题有心 维护妇女权益有力”的锦旗格外醒目，这是来访者解女士的真情馈赠——曾多方求助无果的她，在市妇联的倾力帮扶下，终于得到了妥善解决。多年来，楚雄市妇联始终秉持“心与心交流 面对面服务”的工作理念，为一个又一个像解女士这样的来访者办妥了一件件揪心事、烦心事。

  近年来，楚雄市妇联聚焦基层治理，紧贴妇女儿童多元需求，依托12338妇联维权服务中心建设，不断探索妇女儿童维权途径，实现信访接待、法律帮助、纠纷调解、权益维护、维权关爱、前端预防“一站式”供给，用暖心服务回应妇女群众期盼，让维权服务更贴心、更省心。

健全机制“促”联动，织密维权“一张网”

  构建“党政主导、部门联动、社会协同”的维权工作格局，实现对妇女群众从前端预防到维权关爱的闭环服务。通过多方法尝试、多路径探索，逐步探索建立分析研判制度、联动联调联处制度、工作联络制度、关爱回访制度，实现“中心联动部门、部门联动乡镇、乡镇联动村组、村组联动妇女儿童”三级联动体系，打破部门之间工作壁垒，疏通上下沟通障碍，让群众到中心就能解决问题。周女士是一名6岁孩子的单亲妈妈，因为法律问题遇到一些麻烦，面临失业风险，生活十分窘迫，找到妇联后，中心工作人员耐心接待了她，最终，中心联动法院、教体、卫健、民政、街道及社区妇联，帮助其解决了法律问题，协助其办理了低保，帮助其解决孩子的就医、就学困难问题，让母子俩渡过了难关。年内运用相关机制，联动相关部门为妇女群众解决困难问题20余个，进行回访10余件。

建强平台“拓”功能，畅通服务“最后一米”

  在全市维权工作框架下，在市人民调解委员会成立妇女儿童权益纠纷调解委员会和婚姻家庭纠纷调解委员会，在市公安局建立反家庭暴力110报警中心，在市法院成立家事团队，在市检察院建立妇女儿童一站式关爱服务中心和家庭教育指导服务中心，在市民政局建立妇女儿童反家庭暴力庇护所，乡镇（街道）设立妇女儿童维权工作站、村（社区）设立婚姻家庭纠纷调解工作室，让妇女群众话有处说、理有处讲，事有人办、难有人帮，有效畅通了服务妇女群众的“最后一米”，将对妇女儿童的服务精准地覆盖到每一个角落。年内各级妇联干部参与排查化解婚姻家庭纠纷200件，公安系统接待处理家暴警情278件，法院家事审判团队受理家事案件682件，结案化解646件。

聚合资源“优”服务，打造惠民“全链条”

  充分聚合职能部门专业力量及巾帼宣讲团、家庭教育讲师团、婚调专家库“两团一库”资源，发挥妇联干部、妇联执委、巾帼志愿者作用，优化妇联维权服务功能，实现法律问题有专业人士提供咨询，家庭纠纷有专门团队调解，家庭教育有资深专家指导，女性疾病有专业机构免费筛查，技能不足可以赋能提升，刚性支持与柔性服务结合，实现全链条维权。以“巾帼普法乡村行”“婚调大练兵”等为活动抓手，邀请法律专家开展普法及婚育新风宣传宣讲培训97场次，提供咨询服务500余人次，近4万人受益；针对家庭教育困惑、与子女沟通不畅等需求开展个案服务、心理辅导等40余人次。10岁的王某某因家庭变故，一度出现精神紧张、晚上不敢关灯睡觉、上课注意力难以集中等问题，通过链接专业心理老师为其进行心理疏导，情况得到了改善。